Tham khảo

Quy định chung khi dùng 66k

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 66k, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng nhậpCập nhật khi có thay đổi
66k Quy định chung khi dùng 66k
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giới hạn giao dịch đến quy trình khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên ứng dụng hoặc gửi email; chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ với các yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Live Chat Mở ứng dụng 66k trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc phải. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong ứng dụng để xem câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh ví và quy trình khiếu nại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của 66k. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác minh OTP

Mỗi đăng nhập từ thiết bị lạ đều cần mã OTP gửi về số điện thoại. Không ai khác có thể vào tài khoản của bạn nếu không có mã này.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Hỏi đáp về điều khoản tại 66k

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 66k, bao gồm nạp tiền, đặt cược và rút tiền, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ sở hữu. Giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đăng ký cùng tên với tài khoản 66k.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat trong ứng dụng. Đội ngũ của chúng tôi xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email ngay khi phát hiện tài khoản bị hạn chế. Cung cấp thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xem xét và phản hồi trong 24 giờ.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng 66k là hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.