Tham khảo

Quy định pháp lý tại 66k — rõ ràng, không rườm rà

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ 66k.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnQuyền và nghĩa vụ người dùngLiên hệ pháp lý
66k Quy định pháp lý tại 66k — rõ ràng, không rườm rà
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản, hoặc đặt câu hỏi về quyền riêng tư, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý được ghi lại và xử lý theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho thắc mắc nhanh về điều khoản, tài khoản hoặc quyền riêng tư trong giờ hỗ trợ.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email. Phù hợp khi bạn cần giải thích đầy đủ về điều khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần tài khoản để gửi khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định quyền riêng tư.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai điểm chúng tôi duy trì nhất quán. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hay Viettel Money, thông tin giao dịch được mã hóa qua SSL và không lưu trữ thông tin thẻ hay PIN phía chúng tôi. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện.

Mã hóa giao dịch

Mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống 66k đều qua kết nối SSL. Thông tin thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu lại phía chúng tôi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Cookie và lưu trữ

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ hồ sơ tài khoản

Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại 66k. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm xác nhận tình trạng pháp lý tại địa phương trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong phần tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ gửi qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ chính thức. Bạn nên kiểm tra trang pháp lý định kỳ để nắm rõ phiên bản mới nhất.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu PIN hay thông tin thẻ. Thông tin tài khoản cần khớp với ví điện tử đã xác minh để giao dịch được xử lý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email để nhận giải thích cụ thể. Mọi quyết định về tài khoản đều được xem xét theo quy trình nội bộ và bạn có quyền yêu cầu xem xét lại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và hỗ trợ trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt. Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập tài khoản.