Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 66k

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi tiếp nhận một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba trái phépQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại vùng được phép theo luật địa phương
66k Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 66k
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Dữ liệu bạn cung cấp khi nạp tiền hay đăng ký tài khoản là tài sản riêng tư — không phải nguyên liệu để chúng tôi kiếm thêm. Dưới đây là bốn điều cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ đúng cam kết đó, từ lớp mã hóa kỹ thuật đến quyền kiểm soát của bạn.

Mã hóa toàn tuyến

Mọi kết nối từ trình duyệt hay ứng dụng trên điện thoại đều đi qua SSL 256-bit. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện tốc độ tải trang — không dùng cookie theo dõi hành vi để bán quảng cáo.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý tại vùng hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, thông tin được xóa khỏi hệ thống.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản — liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý qua kênh bảo mật riêng.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7 để nhận và ghi nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ — nêu rõ loại yêu cầu (xem, chỉnh sửa, xóa) và ID tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Xác minh tài khoản Một số yêu cầu nhạy cảm yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản khỏi thay đổi trái phép.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi tìm hiểu về cách 66k xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, đội live chat hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch và số ví để đối soát nạp rút. Mật khẩu ví, mã PIN và OTP không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Không chia sẻ trừ khi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân vì bất kỳ lý do thương mại nào.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính qua OTP, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu. Dữ liệu được xóa sau khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích ẩn danh cải thiện tốc độ tải. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi phục vụ quảng cáo bên ngoài.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại vùng hoạt động được phép. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, thông tin sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập 66k tại vùng được phép theo luật địa phương. Nếu bạn không chắc về quy định tại khu vực của mình, hãy tham khảo ý kiến pháp lý độc lập.